Hỗ trợ

Cá nhân vận hành: Minh Cao.

Để nhận hỗ trợ, góp ý hoặc hỏi về dữ liệu cá nhân, gửi email đến mjnkao@gmail.com.

Chơi và kết nối

Chơi với máy không cần tài khoản hoặc Internet. Để chơi cùng bạn bè, một người tạo bàn và người còn lại tham gia bằng mã phòng hoặc quét mã QR. Phòng Internet cần kết nối mạng; chơi ở gần cần quyền mạng cục bộ. Camera chỉ cần khi chọn quét QR.

Báo lỗi và góp ý

Vui lòng cung cấp phiên bản app, loại thiết bị và các bước gặp lỗi. Có thể đính kèm ảnh đã che thông tin cá nhân. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc lời mời phòng còn hiệu lực.

Trong app, mở Cài đặt → Góp ý để gửi phản hồi. Khi gửi chưa thành công, bản nháp được giữ trên máy để thử lại.

Dữ liệu cá nhân

Để yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ email trên và nêu rõ yêu cầu dành cho Ai Cá Ngựa. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết phạm vi dữ liệu.

Tài khoản và năng lượng từ bản 1.0.1

Mở Hồ sơ để đăng nhập Apple hoặc Google và xem năng lượng. Mỗi ván hiện dùng 5 năng lượng. Khách có 15, hồi 15 sau 1 giờ khi không đủ chơi; thành viên có 50, làm mới mỗi ngày theo giờ Việt Nam. Ví riêng trên từng thiết bị. Đăng xuất không làm mới năng lượng khách.

Nút Yêu cầu xoá dữ liệu Cá Ngựa ghi nhận yêu cầu xử lý; không xoá ngay tài khoản Aicos hoặc dữ liệu game khác. Form mới có email nhận kết quả, lý do không bắt buộc, mã yêu cầu và thời hạn xử lý tối đa 30 ngày. Mở lại mục này để kiểm tra trạng thái.

Yêu cầu xoá tài khoản

Từ bản 1.0.1 (38), Hồ sơ có hai lựa chọn: yêu cầu xoá riêng dữ liệu Cá Ngựa, hoặc yêu cầu xoá toàn bộ tài khoản Aicos và dữ liệu gắn với tài khoản trong các game Aicos. Xoá toàn bộ tài khoản ảnh hưởng khả năng đăng nhập các game dùng chung; lựa chọn xoá riêng Cá Ngựa giữ tài khoản và game khác. App yêu cầu xác nhận rõ phạm vi, email nhận kết quả và cho phép ghi lý do không bắt buộc. Gửi yêu cầu chỉ tạo hồ sơ chờ xét duyệt, không tự động xoá ngay. Chúng tôi xét duyệt, xử lý xoá trên server trong tối đa 30 ngày và gửi xác nhận kết quả đến email liên hệ. Bạn có thể xem mã yêu cầu, trạng thái và thời hạn trong Hồ sơ. Việc xử lý bao gồm thu hồi quyền đăng nhập Apple khi áp dụng. Đăng xuất không đồng nghĩa xoá tài khoản.